ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КРУПНОЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не работает - духовой шкаф FRANKE

духовой шкаф не работает?

Не работает духовка производителя Франк? Причины данной ситуации могут быть совершенно разными:

Неграмотное подключение духового шкафа
Неисправен сенсор температуры либо регулятор температуры. Решение – смена неисправного компонента.
Включена функция «защита от детей».
Окисление контактов электрической цепи.
Отказал вентилятор обдува.
Некорректная работа системы подачи газа.
Неисправен переключатель мощности.
Повреждена электрическая розетка либо поломалась вилка.
Неисправен ТЭН - модуль нагрева. Выход – замена.

Поручите ремонт духовки Franke опытным мастерам, обращайтесь к нам прямо сейчас!

Какие недостатки духовых шкафов мы чиним

Все поломки

На дисплее код ошибки

Не регулируется

Не включается, выключается, отключается

Не запекает, не печет

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не работает

Как происходит ремонт

Потребитель звонит координатору мастеров или отправляет таблицу заказа

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 15 минут клиенту позвонит: если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер FRANKE. если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования иных нюансов заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, выясняет: удобное посетителю время визита адрес марку+модель техники - дабы привезти с собой нужные запасные детали FRANKE Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу понять причину неисправности и сориентировать потребителя по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте сервисный инженер вначале проводит диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По её завершении сообщает потребителю финальную цену работ.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего согласования мастер делает работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Итак, сервисный инженер устранил поломки прибора FRANKE. Удовлетворенный результатом заказчик компенсирует проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или заполняет формуляр онлайн-заказа
2) В течение 15 минут клиенту перезвонит:

если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения иных нюансов заявки.
если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер ФРАНКЕ.

3) В процессе разговора назначенный вам мастер Подробно запишет:

модель техники - для того, чтобы привезти с собою необходимые запасные детали Франке
удобное посетителю время приезда
ваш адрес

Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может предположить причину проблемы и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер вначале проводит диагностику неисправности.
5) По ее результатам мастер говорит вам конечную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласия специалист проводит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер устранил неполадки техники Franke. Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает согласованную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
ночной выезд (после 22 ч)	2
премиум-бренд	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
встройка	1,8
стесненные условия работы	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена трех-контактной розетки замена направляющих дверцы ремонт / замена одного-двух переключателей замена лампы освещения ремонт / замена сетевого шнура замена вентилятора	1,5
категория 2	замена гриля замена ТЭНа духовки замена реле замена трех/четырех переключателей ремонт / замена клеммной колодки замена термостата замена (отключение) таймера	2
категория 3	ремонт внутренней проводки проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт электросхемы любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне	2,5

Скидки - кому предоставляем

семьи с приемными детьми : минус 25 %
ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
матери-одиночки : скидка 20 %
многодетные семьи : скидка 20 процентов
при заказе на починку 2-х приборов : - 20 %
при упоминании нашего бывшего заказчика : минус 10 процентов
малоимущие категории населения : расчет индивидуально

Гарантии

На приобретенные оригинальные узлы распространяется официальная гарантия, не зависимо от места продажи - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Относительно срока гарантии - спросите у Вашего мастера перед монтажом — он зависит от самой детали. Как правило от 6 месяцев.

Какие документы

По финалу восстановительных работ наш инженер выписывает дубликат бланка строгой отчетности, в нём зафиксирован перечень приобретенных компонентов, произведенных услуг, тарифы и срок гарантии.

Ваши сервисные инженеры

Все ваши специалисты наработали солидный стаж в ремонте духовок FRANKE с разными проблемами. Каждый сервисный инженер, кроме этого, зарегистрирован индивидуальным предпринимателем, несущим свою индивидуальную ответственность за выполненные работы. Более 20-и специалистов, живущих в ареале Москвы, прибудут к Вам в самое подходящее время и отремонтируют духовой шкаф Франке.

Как долго выполняются работы

В среднем, ремонт проводится 1-2 часа. Но всякий случай – индивидуален. Чтобы «вылечить» ваш бытовой прибор ФРАНКЕ за единственный приезд, сервисный инженер уже по телефону спрашивает у заказчика наблюдаемые признаки неисправности, перечень которых ему помогает предположить самые возможные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приходит уже оснащенным – с наличием всевозможных узлов Franke и инструментарием для установки.

наши районы

Для очевидного улучшения сервиса для заказчиков, испытывающих потребность в обслуживании крупной бытовой техники FRANKE, мы производим ремонт на дому у клиентов. Так, уже нет нужды привозить габаритные бытовые приборы в сервис-центр. Такое стало возможно, поскольку современная бытовая техника Франк состоит из заменяемых узлов. Таким образом, наш специалист приходит, производит диагностику, определяет требующий ремонта компонент и заменяет его.
Посмотреть перечень округов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КРУПНОЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 350-1370