ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КРУПНОЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Духовой шкаф FRANKE – не включается, выключается, отключается

духовой шкаф не включается, выключается, отключается?

Духовой шкаф FRANKE – не включается, выключается, отключается

Если вы столкнулись с тем, что духовка производителя ФРАНКЕ не включается или отключается в середине процесса, то вероятные причины данной неисправности.

Не включается духовой шкаф

Причины могут быть самыми разными:

Поломались поворотные переключатели или кнопки управления.
Вышел из строя ТЭН - модуль нагрева. Выход – смена его.
Неисправен регулятор температуры либо термодатчик духового шкафа.
Поврежден электро розжиг. Выход – починка либо установка исправного.
Неисправность управляющей платы Франке.
Вышедшая из строя электророзетка либо вилка.
Недостаточное напряжение в электрической сети.

Отключается духовка FRANKE

Если духовка неожиданно выключается в ходе работы, это может говорить о различных проблемах:

Вышибает защитный автомат из-за перегрузки электрической системы.
Засорились жиклеры газовой горелки. Отказал терморегулятор. Решение – установка новой комплектующей.
Неисправен ТЭН - модуль нагрева.
Неисправен механизм газового контроля. Решение – ремонт или замена компонента.

Чтобы быстро и качественно отремонтировать духовой шкаф Франк, позвоните в наш сервис!

Какие проблемы <b>духовых шкафов</b> мы исправляем

Какие проблемы духовых шкафов мы исправляем

Все поломки

На дисплее код ошибки

Не регулируется

Не включается, выключается, отключается

Не запекает, не печет

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не работает

Порядок обслуживания заказчиков

Посетитель звонит менеджеру или высылает формуляр интернет-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 10-15 минут потребителю перезвонит: если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер FRANKE. если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для согласования всех деталей заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора звонящий мастер, как правило, должен прояснить: модель техники - дабы сразу привезти с собой нужные детали FRANKE нужное клиенту время начала ремонта ваш адрес Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может понять причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения техники мастер вначале производит диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По её результатам он говорит вам финальную цену ремонтных работ.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласия мастер делает работы по устранению неполадок. Иначе, клиент оплачивает только диагностику.

Мастер ремонтирует

Итак, сервисный инженер отремонтировал недостатки техники FRANKE. Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает проделанную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Заказчик звонит диспетчеру или отправляет форму заявки-online
2) Спустя 15 минут заказчику позвонит:

если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования всех тонкостей заявки.
если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Франке.

3) В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, узнает:

адрес
марку+модель техники - дабы взять с собою все запасные части Franke
удобное заказчику время визита

Иногда мастер уже по телефону может предположить причину проблемы и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер проводит диагностику техники.
5) По ее завершении он говорит заказчику итоговую цену работ.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер производит ремонтные работы. Иначе, клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал неполадки прибора ФРАНКЕ. Довольный результатом потребитель оплачивает проведенную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
премиум-бренд	1,8
встройка	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
квалификационная наценка мастера	индивидуально
стесненные условия работы	1,5
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена лампы освещения ремонт / замена сетевого шнура ремонт / замена одного-двух переключателей замена трех-контактной розетки замена вентилятора замена направляющих дверцы	1,5
категория 2	ремонт / замена клеммной колодки замена трех/четырех переключателей замена термостата замена реле замена (отключение) таймера замена гриля замена ТЭНа духовки	2
категория 3	проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электросхемы восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт внутренней проводки	2,5

Скидки - кому предоставляем

многодетные семьи : минус 20 процентов
матери-одиночки : - 20 %
социально незащищенные слои населения : дисконт индивидуально
семьи с приемными детьми : - 25 процентов
ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
при упоминании нашего бывшего заказчика : - 10 %
при заказе на ремонт 2-ух и более единиц техники : минус 20 %

Гарантии

На купленные оригинальные компоненты в законе прописана дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места покупки - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Насчет срока гарантии - спросите у Вашего мастера перед монтажом — он зависит от самой детали. Обыкновенно от 6-и мес.

Какие документы

По окончании восстановительных работ Ваш сервисный специалист выдает дубликат бланка БСО, в котором записан перечень приобретенных компонентов, произведенных работ, тарифы и условия гарантии.

Наши сервисные инженеры

Все наши мастера накопили существенный опыт в обслуживании духовых шкафов FRANKE с различными проблемами. Каждый сервисный инженер, кроме этого, зарегистрирован индивидуальным предпринимателем, несущим личную ответственность за исполненные им работы. Более двадцати мастеров, проживающих в регионе Москвы, прибудут к Вам в наиболее удобное время и отремонтируют духовку Франк.

Как долго длится ремонт

Обычно, ремонт длится полтора часа. Но всякий выезд – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать кухонный прибор Франке за один приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре узнает у клиента все симптомы неисправности, набор которых ему позволяет выявить самые возможные причины поломки. В этом случае мастер приходит подготовленным – с набором всевозможных модулей Franke и инструментарием для их установки.

куда мы можем приехать

Для очевидного комфорта наших заказчиков, испытывающих нужду в ремонте техники FRANKE, мы производим ремонт на дому у клиентов. По этой причине, уже нет нужды доставлять габаритные кухонные приборы в сервис-центр. Это возможно, т.к. современная кухонная техника Франк состоит из сменяемых узлов. Получается наш специалист приходит, делает диагностику, определяет неисправный модуль и меняет его.
перечень округов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КРУПНОЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 350-1370