1) Заказчик звонит менеджеру или заполняет форму www-заявки
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер FRANKE.
- если заявка сделана on-line, то диспетчер - для уточнения обстоятельств заявки.
3) В течение разговора мастер Подробно должен узнать:
- марку/модель прибора - для того, чтобы сразу взять с собой все запасные детали Франк
- ваш адрес
- нужное посетителю время визита
Часто мастер по телефону может сразу предположить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер вначале делает диагностику.
5) По результатам диагностики сервис-мастер озвучивает клиенту финальную цену.
6) В случае согласования сервис-мастер производит ремонтные работы.
Иначе, клиент компенсирует только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал поломки техники Франке.
Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.
Современные холодильники марки Франке оснащены большим количеством функций, за работу которых отвечает электронный модуль. При появлении поломок на дисплее холодильника мигает код ошибки, и зачастую он пищит.
Посредством мигания лампочек и писка установленное у вас устройство способно уведомлять о самых различных ошибках в работе:
