Вздулась стенка холодильника - утечка фреона – холодильник FRANKE

1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или посылает таблицу заказа
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Франке.
• если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования тонкостей заказа.

3) В течение разговора назначенный вам мастер Подробно узнает:

• адрес
• модель прибора - чтобы сразу захватить с собою запасные детали FRANKE
• нужное потребителю время начала ремонта

Иногда мастер уже в ходе разговора может понять причину поломки и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер сначала проводит диагностику.
5) По её итогам сервисный инженер говорит заказчику окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер производит ремонт. В противном случае заказчик компенсирует только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер устранил неполадки прибора Франк. Удовлетворенный качеством потребитель платит проведенную работу.

В среднем, ремонт отнимает полтора часа. Но каждый вызов – индивидуален. Чтобы восстановить ваш кухонный прибор Franke за один визит, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у клиента все симптомы неисправности, набор которых помогает выявить наиболее вероятные причины неисправности. В этом случае мастер приезжает уже во всеоружии – с набором всевозможных узлов FRANKE и инструментарием для установки.