1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или посылает формуляр заявки-онлайн
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер FRANKE.
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения всех обстоятельств заявки.
3) В течение разговора назначенный мастер Подробно должен согласовать:
- модель техники - для того, чтобы сразу захватить с собой все нужные запчасти Франк
- ваш адрес
- нужное клиенту время визита
Иногда сервис-мастер в ходе разговора может предположить причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер сначала производит диагностику техники.
5) По ее итогам сервис-мастер говорит клиенту итоговую цену.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер производит ремонт.
Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностические работы.
7) Наконец, сервисный инженер устранил неполадки техники
Франке.
Довольный качеством клиент оплачивает согласованную работу.
На дисплее кофемашины производителя FRANKE горит надпись кода ошибки? Этим методом техника предупреждает о необходимости проведения профилактического обслуживания либо о неисправности какого-либо узла, поэтому не следует игнорировать надписи на дисплее и моргающие лампочки.
Причины, из-за которых моргают лампочки-индикаторы неисправности и отображается код ошибки на вашем устройстве, могут быть самыми различными:
