Не включается, не работает, не варит – кофемашина FRANKE

1) Посетитель звонит нам или высылает форму интернет-заявки
2) Спустя 15 минут потребителю позвонит:

• если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для согласования иных нюансов заказа.
• если заявка была сделана по телефону - сам мастер Франк.

3) В процессе разговора ваш мастер, обычно, должен узнать:

• адрес
• марку+модель техники - для того, чтобы привезти с собой необходимые детали ФРАНКЕ
• удобное Вам время приезда

Иногда сервисный инженер по телефону может предположить причину поломки и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер производит диагностику.
5) По её итогам сервисный инженер сообщает вам окончательную цену.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок. В противном случае заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники Франке. Довольный качеством потребитель платит согласованную работу.

Как правило, ремонт отнимает 1-2 часа. Но всякий вызов – уникален. Для того, чтобы отремонтировать кухонный прибор FRANKE за 1 визит, мастер уже по телефону выясняет у Вас имеющиеся симптомы поломки, набор которых ему позволяет предположить самые вероятные причины неисправности. Тогда мастер приезжает во всеоружии – с наличием всевозможных модулей Франк и инструментов для их монтажа.