Кофемашина FRANKE - перестала реагировать, заблокировалась

1) Клиент звонит нам или отправляет форму online-заявки
2) Спустя 15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Франке.
• если заявка сделана онлайн, то менеджер - для уточнения всех нюансов заявки.

3) В течение разговора назначенный мастер, как правило, записывает:

• ваш адрес
• марку+модель прибора - он должен привезти с собою необходимые запасные части Franke
• нужное клиенту время визита

Часто мастер в ходе разговора может предположить причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер в первую очередь делает диагностику неисправности.
5) По ее результатам сервис-мастер говорит заказчику окончательную цену.
6) В случае согласия сервисный инженер производит ремонтные работы. В противном случае клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора ФРАНКЕ. Довольный качеством заказчик оплачивает проделанную работу.

Обыкновенно, ремонт занимает полтора часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать ваш кухонный прибор Franke за один визит, специалист уже в телефонном разговоре спрашивает у Вас наблюдаемые признаки поломки, перечень которых ему помогает определить наиболее возможные первопричины неисправности. В этом случае мастер приходит во всеоружии – с наличием всевозможных узлов FRANKE и инструментов для монтажа.