1) Клиент звонит диспетчеру или посылает таблицу заявки
2) В течение 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер Franke.
- если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных тонкостей заявки.
3) В процессе разговора мастер, обычно, согласовывает:
- удобное посетителю время приезда
- адрес
- модель техники - дабы захватить с собою необходимые запчасти FRANKE
Часто мастер в ходе разговора может сразу понять причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики сообщает вам финальную цену.
6) В случае согласия сервисный инженер проводит ремонтные работы.
Иначе, клиент компенсирует только диагностику.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал поломки техники Франке.
Довольный результатом заказчик оплачивает проведенную работу.
Если ПММ модели FRANKE закончила мытье, но не отключается, требуется подробное разбирательство, поскольку причины такого проявления техники могут быть самыми разными:
