ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КРУПНОЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не отключается : микроволновая печь FRANKE

микроволновая печь не отключается?

Если ваша микроволновая печка ФРАНКЕ не отключается, то ниже вероятные причины:

Не отключается

Нарушения в цепях управления реле, между ним и процессором. Решение - проверить цепи.
Поломка процессора. Решение - ремонт или замена модуля на исправный.
Реле подачи напряжения на первичную обмотку высоковольтного трансформатора. Вероятно, контакты залипли

Быстро отключается

Неисправен термопредохранитель. Вероятно, он отключается при температуре ниже, чем должен. Решение - замена.
Неисправен вентилятор охлаждения магнетрона. Решение - замена.

Выявление каких-либо признаков отключения печи требует немедленного вмешательства профессионалов. Компетентный мастер по ремонту СВЧ-печей Франке сможет корректно выяснить первопричину дефекта и в сжатые сроки исправить ее. При своевременном устранении дефектов и щадящей эксплуатации установленная у вас печь будет служить вам надежно длительное время.

Какие проблемы микроволновых печей мы ремонтируем

Все поломки

Ошибка - не работает

Не включается, выключается, отключается

Не греет, не нагревается

Тарелка на поддоне не крутится

Не отключается

Искрит

Выбивает автомат, пробки, УЗО

Порядок ремонта

Потребитель звонит нам или заполняет форму заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 15 минут потребителю перезвонит: если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер FRANKE. если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для уточнения всех тонкостей заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора назначенный мастер, обычно, проясняет: адрес марку+модель прибора - он должен сразу захватить с собой нужные запасные детали FRANKE удобное посетителю время приезда Часто сервисный инженер по телефону может сразу определить причину поломки и сориентировать заказчика в цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта сервис-мастер производит диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По её завершении сообщает заказчику итоговую цену.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласования специалист делает работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Наконец, мастер устранил недостатки техники FRANKE. Удовлетворенный качеством клиент платит проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит менеджеру или отправляет формуляр www-заявки
2) Спустя 15 минут потребителю перезвонит:

если заявка сделана online, то координатор мастеров - для уточнения иных тонкостей заявки.
если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Franke.

3) В ходе разговора мастер, обычно, должен прояснить:

удобное заказчику время приезда
модель прибора - чтобы привезти с собою все нужные запасные детали Франке
ваш адрес

Иногда сервисный инженер в ходе разговора может сразу определить причину поломки и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер производит диагностику.
5) По ее итогам мастер озвучивает потребителю конечную цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер проводит работы по устранению неполадок. В противном случае заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, мастер отремонтировал поломки техники FRANKE. Довольный качеством потребитель платит проделанную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
премиум-бренд	1,8
встройка	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
квалификационная наценка мастера	индивидуально
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
стесненные условия работы	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	восстановление шнура питания замена сетевого предохранителя замена тарелки замена лампочек замена коплера	1,5
категория 2	замена двигателя вращения тарелки замена крючков двери замена двигателя обдува замена высоковольтного трансформатора замена магнитрона замена высоковольтного диода замена слюдяной пластины замена высоковольтного конденсатора замена высоковольтного предохранителя	2
категория 3	ремонт/замена блока инвертора ремонт/замена электронного модуля замена загрузочной дверцы выполнение от 2-х работ 2-й категории сложности	2,5

Скидки Сколько и кому

социально незащищенные слои населения : расчет индивидуально
матери-одиночки : минус 20 процентов
ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
семьи с приемными детьми : скидка 25 %
многодетные семьи : скидка 20 процентов
при заявке на ремонт от 2-ух приборов : скидка 20 процентов
при рекомендации нашего бывшего клиента : минус 10 %

Гарантийные обязательства

На купленные оригинальные запчасти распространяется дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места приобретения - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Насчет срока гарантии - спросите у Вашего специалиста перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обычно от полугода.

Какие документы

По окончании работ Ваш сервисный инженер выписывает копию заказ-наряда, в нём записан перечень приобретенных узлов, осуществленных работ, цены и срок гарантии.

Наши мастера

Все ваши специалисты имеют существенный стаж в обслуживании микроволновых печей Franke с различными неисправностями. Каждый сервисный инженер, кроме того, является частным предпринимателем, несущим личную ответственность за проводимые работы. Более 20-и сервисных инженеров, живущих в регионе Москвы, могут приехать к Вам в наиболее удобное время и отремонтируют микроволновку Франке.

Как быстро ремонтируем

Обычно, ремонт проводится полтора часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор FRANKE за один приезд, мастер уже в телефонном разговоре спрашивает у заказчика имеющиеся признаки поломки, набор которых ему помогает предположить самые возможные причины неисправности. В этом случае ремонтник приезжает уже оснащенным – с набором востребованных компонентов Франк и инструментарием для установки.

где чиним

Для большего удобства наших клиентов, испытывающих потребность в обслуживании крупной техники ФРАНКЕ, мы осуществляем работы по ремонту на дому у заказчика. Благодаря этому, уже нет необходимости доставлять габаритные кухонные приборы в сервис-центр. Такое возможно, поскольку современная кухонная техника Франк смонтирована из сменных узлов. Таким образом, наш специалист приходит, делает диагностику, определяет сломанный компонент и меняет его.
Перейти на перечень районов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КРУПНОЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 350-1370