Ремонт микроволновых печей FRANKE в Москве

1) Потребитель звонит менеджеру или отправляет форму заявки
2) Обычно, через 15 минут заказчику позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Франке.
• если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения иных обстоятельств заявки.

3) В течение разговора мастер, обычно, должен согласовать:

• модель техники - с целью сразу взять с собой запасные детали Franke
• нужное Вам время визита
• ваш адрес

Иногда мастер в ходе телефонного общения может определить причину проблемы и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер вначале проводит диагностику техники.
5) По её итогам озвучивает потребителю конечную цену.
6) В случае Вашего соглашения специалист производит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал недостатки техники ФРАНКЕ. Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает согласованную работу.

В среднем, ремонт проводится полтора часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Чтобы «вылечить» кухонный прибор Franke за один визит, мастер сразу в телефонном разговоре выясняет у клиента все признаки поломки, набор которых ему позволяет определить наиболее возможные причины неисправности. Тогда ремонтник приезжает уже во всеоружии – с наличием всевозможных узлов Франке и инструментарием для установки.