ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КРУПНОЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Ошибка - не работает - микроволновая печь FRANKE

микроволновая печь ошибка - не работает?

Ошибка - не работает - микроволновая печь FRANKE

Если у вашей микроволновки Франке не нажимаются кнопки, то, по факту, сенсорная панель и целиком прибор не работает. Обычно, это отражается на экране СВЧ - электронном табло прибора ошибкой 5Е - SE. Клавиатуры управления микроволновых печек как правило выполнены как следующие:

подобно клавиатуре пульта управления ТВ
пленка из слоев

Основные причины проблем кнопок такие:

Обрыв проводящих дорожек - после его устранения, для исключения повторения дефекта рекомендуем исключить попадание воды внутрь и замыкание соседних дорожек.
Залипание контактов.
Исчезновение контакта в разъеме.

Ремонт печи СВЧ Франк - занятие опасное, поскольку задействовано высокое напряжение вплоть до 5000 Вольт. Потому ремонт требует немедленного вызова профессионалов. Квалифицированный специалист сможет корректно установить причину дефекта и оперативно ликвидировать ее. При быстром устранении неполадок и бережной эксплуатации установленная у вас СВЧ будет использоваться надежно длительное время.

Какие поломки микроволновых печей мы чиним

Все поломки

Ошибка - не работает

Не включается, выключается, отключается

Не греет, не нагревается

Тарелка на поддоне не крутится

Не отключается

Искрит

Выбивает автомат, пробки, УЗО

Схема ремонта

Заказчик звонит координатору мастеров или заполняет таблицу заказа

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 10-15 минут клиенту позвонит: если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер FRANKE. если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования нюансов заказа.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора мастер Подробно должен прояснить: нужное клиенту время приезда марку/модель прибора - с целью сразу захватить с собою необходимые запасные части FRANKE адрес Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может понять причину поломки и сориентировать потребителя в цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте сервис-мастер в первую очередь делает диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По её результатам сервис-мастер сообщает заказчику итоговую цену.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего соглашения специалист производит ремонт. В противном случае клиент компенсирует только диагностику.

Мастер ремонтирует

Итак, специалист устранил поломки прибора FRANKE. Довольный качеством потребитель оплачивает проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит нам или высылает форму заявки-online
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю перезвонит:

если заявка сделана online, то диспетчер - для согласования иных нюансов заказа.
если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер ФРАНКЕ.

3) В процессе разговора назначенный мастер, как правило, должен записать:

удобное Вам время начала ремонта
ваш адрес
марку+модель техники - с целью взять с собой нужные запасные детали Франке

Иногда сервисный инженер по телефону может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер вначале делает диагностику.
5) По ее итогам озвучивает клиенту окончательную цену работ.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер производит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер устранил неполадки прибора Franke. Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует согласованную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
ночной выезд (после 22 ч)	2
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
стесненные условия работы	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
встройка	1,8
премиум-бренд	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена сетевого предохранителя замена лампочек замена коплера восстановление шнура питания замена тарелки	1,5
категория 2	замена высоковольтного диода замена крючков двери замена высоковольтного конденсатора замена слюдяной пластины замена магнитрона замена двигателя обдува замена высоковольтного трансформатора замена двигателя вращения тарелки замена высоковольтного предохранителя	2
категория 3	замена загрузочной дверцы ремонт/замена электронного модуля ремонт/замена блока инвертора выполнение от 2-х работ 2-й категории сложности	2,5

Скидки - кому положены

при рекомендации нашего заказчика : скидка 10 процентов
матери-одиночки : скидка 20 %
малоимущие категории населения : скидки индивидуально
многодетные семьи : скидка 20 процентов
семьи с приемными детьми : скидка 25 %
ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
при заказе на ремонт двух и более единиц техники : скидка 20 процентов

Гарантии

На купленные оригинальные компоненты существует дистрибьюторская гарантия, не зависимо от места реализации - ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей. Относительно срока гарантии - поинтересуйтесь у нашего специалиста перед установкой — он зависит от самой детали. Обыкновенно от шести месяцев.

Какие документы

По завершении восстановительных работ Ваш сервисный мастер заполняет копию бланка строгой отчетности, в нём указан список установленных компонентов, проделанных работ, цены и условия гарантии.

Ваши сервисные инженеры

Все ваши сервисные инженеры наработали серьезный стаж в ремонте микроволновых печей FRANKE с различными проблемами. Каждый специалист, кроме того, зарегистрирован ИП, который несет персональную ответственность за проводимые им работы. Более 20 специалистов, живущих в ареале Москвы, могут приехать к Вам в самое подходящее время и отремонтируют СВЧ-печь Франк.

Как быстро выполняются работы

В среднем, ремонт отнимает 1-2 часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Чтобы ваш бытовой прибор Franke за 1 приезд, специалист уже по телефону выясняет у клиента наблюдаемые признаки неисправности, набор которых позволяет выявить наиболее возможные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приезжает уже оснащенным – с наличием всевозможных компонентов ФРАНКЕ и инструментарием для монтажа.

куда мы выезжаем

Для улучшения сервиса для клиентов, испытывающих нужду в ремонте крупной кухонной техники FRANKE, мы производим работы по ремонту на дому у заказчика. Благодаря этому, уже нет обязанности привозить габаритные приборы в мастерскую. Такое стало возможно, поскольку современная бытовая техника Франк собрана из заменяемых модулей. Получается наш мастер приходит, делает диагностику, выявляет неисправный модуль и сменяет его.
перечень округов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КРУПНОЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 350-1370