ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КРУПНОЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Выбивает автомат, пробки, УЗО - микроволновая печь FRANKE

микроволновая печь выбивает автомат, пробки, УЗО?

Выбивает автомат, пробки, УЗО - микроволновая печь FRANKE

Если при включении установленной у вас микроволновой печки ФРАНКЕ выбивает пробки они же автомат-УЗО, то этому факту могут явиться такие причины:

Залипает микровыключатель на двери. Решение - ремонтировать.
Пробит высоковольтный конденсатор. Решение - ремонтировать.
Пробит высоковольтный диод. Выход - ремонтировать.
Межвитковое замыкание в трансформаторе. Решение - ремонтировать, учитывая цену.
Внутреннее замыкание магнетрона. Решение - попрощаться.

Ремонт печей СВЧ ФРАНКЕ - опасное занятие, ибо действует высокое напряжение аж до 5000 Вольт. Потому ремонт может потребовать немедленного вмешательства профессионалов. Компетентный специалист сможет точно выяснить причину поломки и в сжатые сроки устранить ее. При своевременном устранении неисправностей и щадящей эксплуатации установленная у вас микроволновая печь будет использоваться бесперебойно длительное время.

Какие недостатки микроволновых печей мы ремонтируем

Все поломки

Ошибка - не работает

Не включается, выключается, отключается

Не греет, не нагревается

Тарелка на поддоне не крутится

Не отключается

Искрит

Выбивает автомат, пробки, УЗО

Порядок обслуживания клиентов

Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или посылает таблицу online-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 10-15 минут заказчику позвонит: если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения иных тонкостей заказа. если заявка сделана по телефону - назначенный мастер FRANKE.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, выясняет: нужное посетителю время начала ремонта модель прибора - чтобы сразу захватить с собой необходимые запасные части FRANKE ваш адрес Иногда сервис-мастер в ходе разговора может сразу определить причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта сервис-мастер производит диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По её результатам мастер озвучивает вам итоговую цену.

Cогласование цены ремонта

В случае соглашения сервисный инженер производит ремонт. В противном случае потребитель платит только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

Наконец, сервис-мастер устранил недостатки техники FRANKE. Удовлетворенный качеством потребитель платит проделанную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Клиент звонит диспетчеру или заполняет формуляр онлайн-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:

если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Franke.
если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения иных тонкостей заявки.

3) В ходе разговора назначенный вам мастер Подробно должен прояснить:

ваш адрес
нужное посетителю время начала ремонта
марку+модель прибора - для того, чтобы сразу захватить с собою нужные запасные детали ФРАНКЕ

Часто сервис-мастер уже по телефону может сразу определить причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер вначале проводит диагностику прибора.
5) По ее результатам сервис-мастер сообщает потребителю итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер делает ремонт. Иначе, клиент платит только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист устранил недостатки техники Франке. Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает проделанную работу.

Расценки

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
ночной выезд (после 22 ч)	2
квалификационная наценка мастера	индивидуально
стесненные условия работы	1,5
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
премиум-бренд	1,8
встройка	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена тарелки замена лампочек замена сетевого предохранителя восстановление шнура питания замена коплера	1,5
категория 2	замена магнитрона замена высоковольтного трансформатора замена высоковольтного диода замена высоковольтного конденсатора замена двигателя обдува замена высоковольтного предохранителя замена крючков двери замена слюдяной пластины замена двигателя вращения тарелки	2
категория 3	замена загрузочной дверцы ремонт/замена блока инвертора выполнение от 2-х работ 2-й категории сложности ремонт/замена электронного модуля	2,5

Скидки - кому предоставляем

все социально незащищенные категории населения : расчет индивидуально
при рекомендации нашего клиента : минус 10 %
при заявке на починку 2-х и более приборов : - 20 процентов
семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов
матери-одиночки : минус 20 процентов
ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
многодетные семьи : скидка 20 процентов

Гарантии

На приобретенные оригинальные запчасти существует дистрибьюторская гарантия, не зависимо от места реализации - ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей. Касаемо срока гарантии - спросите у нашего мастера перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обыкновенно от шести месяцев.

Какие документы

По окончании восстановительных работ Ваш мастер выдает копию бланка БСО, в котором отмечен список установленных деталей, осуществленных манипуляций, тарифы и условия гарантии.

Ваши мастера

Все наши мастера имеют серьезный опыт в ремонте СВЧ-печей Франк с разными неисправностями. Каждый сервисный инженер, ко всем прочему, зарегистрирован индивидуальным предпринимателем, несущим персональную ответственность за выполненные работы. Более двадцати специалистов, проживающих в регионе Москвы, могут приехать к Вам в наиболее удобное время и починят микроволновку Franke.

Как долго ремонтируем

Чаще всего, ремонт проводится полтора часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Чтобы восстановить ваш бытовой прибор Франке за первый визит, мастер уже по телефону спрашивает у Вас имеющиеся признаки поломки, перечень которых ему помогает выявить самые вероятные причины неисправности. В этом случае ремонтник приходит уже подготовленным – с наличием нужных модулей FRANKE и инструментов для их монтажа.

куда мы можем приехать

Для очевидного улучшения сервиса для наших заказчиков, нуждающихся в услуге ремонта бытовой техники Франк, мы производим работы на дому у клиентов. Так, нет нужды везти габаритные приборы в сервис-центр. Это возможно, поскольку современная бытовая техника FRANKE собрана из взаимозаменяемых узлов. Получается наш специалист приезжает, производит диагностику, находит поврежденный компонент и сменяет его.
Посмотреть перечень районов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КРУПНОЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 350-1370