ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КРУПНОЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не поступает газ, не горит – варочная панель FRANKE

варочная панель не поступает газ, не горит?

Не поступает газ, не горит – варочная панель FRANKE

Не зажигаются конфорки варочной плиты производителя Франке? Попробуем разобраться в причинах данной ситуации.

В конфорки плохо подается или не поступает газ

Установим причины:

Плита не горит по причине того, что забился жиклер горелки.
В случае, если горит только часть горелки, возможно, засорились выходные каналы.
Конфорка слабо горит по причине брака либо износа форсунки. Решение – смена неисправной детали.
Перекрыт запорный клапан на газовой трубе либо на газовом баллоне.
Неправильная регулировка форсунок.

Плохо горят конфорки стеклокерамической варочной панели

Возможно, причиной является:

Отсоединен токопроводящий провод либо плохой контакт.
Отсутствует напряжение в розетке.
Неисправный переключатель режимов. Решение – установка нового компонента.
Перегорел предохранитель или выбило УЗО.
Перегорел ТЭН - нагреватель. Решение – смена его.
Неисправность электрической цепи комфорки.

Слабо горят конфорки индукционной плиты Франке

Причины бывают различными:

Неисправна электрическая вилка или перегорела электророзетка.
Неисправен ТЭН.
Вышел из строя электронный блок управления. Решение – ремонт либо замена управляющей платы.
Вышел из строя регулятор температуры или термопредохранитель. Выход – замена элемента.

Чтобы ваша плита работала надежно, позовите мастеров по ремонту варочных поверхностей Франк нашего сервиса!

Какие поломки варочных панелей мы ремонтируем

Все поломки

Не зажигается пьеза (пьезо)

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не поступает газ, не горит

Не включается, выключается, отключается

Не работает конфорка

На дисплее код ошибки

Не греет, не нагревается

Как будет проводиться ремонт

Клиент звонит нашему координатору или высылает форму заявки-online

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 15 минут посетителю позвонит: если заявка была сделана online, то наш координатор - для уточнения нюансов заявки. если заявка сделана по телефону - назначенный мастер FRANKE.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора мастер, как правило, узнает: удобное потребителю время приезда марку+модель прибора - дабы сразу захватить с собой нужные запчасти FRANKE ваш адрес Иногда мастер по телефону может сразу определить причину проблемы и сориентировать заказчика по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения прибора мастер в первую очередь производит диагностику.

Мастер делает диагностику

По ее итогам он озвучивает потребителю финальную цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего согласия сервисный инженер производит ремонтные работы. Иначе, заказчик оплачивает только диагностику.

Мастер ремонтирует

Итак, специалист отремонтировал недостатки прибора FRANKE. Удовлетворенный результатом потребитель компенсирует проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Заказчик звонит диспетчеру или посылает форму заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю позвонит:

если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Franke.
если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения иных нюансов заказа.

3) В ходе разговора назначенный мастер, обычно, записывает:

нужное посетителю время визита
адрес
марку+модель прибора - дабы захватить с собою все необходимые запчасти FRANKE

Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер сначала производит диагностику.
5) По ее итогам сервисный инженер сообщает клиенту итоговую цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер проводит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностику.
7) Итак, специалист отремонтировал поломки прибора Франк. Довольный результатом клиент оплачивает согласованную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
ночной выезд (после 22 ч)	2
квалификационная наценка мастера	индивидуально
стесненные условия работы	1,5
встройка	1,8
премиум-бренд	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена одной конфорки ремонт / замена одного-двух переключателей замена трех-контактной розетки ремонт / замена сетевого шнура	1,5
категория 2	замена термостата замена ТЭНа замена реле замена (отключение) таймера ремонт / замена клеммной колодки замена трех/четырех переключателей замена двух/трех конфорок	2
категория 3	замена всех конфорок проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт внутренней проводки восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт электросхемы	2,5

Скидки - кому предоставляем

ветераны ВОВ - спасибо Вам! : работы бесплатно
все социально незащищенные категории населения : расчет индивидуально
матери-одиночки : - 20 процентов
семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов
многодетные семьи : - 20 процентов
при заявке на починку от 2-х приборов : минус 20 процентов
при рекомендации нашего клиента : - 10 процентов

Гарантии

На купленные оригинальные запчасти в законе прописана дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места реализации - ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей. Относительно срока гарантии - поинтересуйтесь у нашего мастера перед установкой — он зависит от конкретной детали. Как правило от 6 месяцев.

Какие документы

По финалу ремонта наш инженер выписывает копию бланка БСО, в нем записан перечень приобретенных запчастей, осуществленных работ, расценки и условия гарантии.

Ваши сервисные инженеры

Все наши специалисты накопили солидный опыт в обслуживании варочных поверхностей Franke с различными поломками. Каждый мастер, кроме этого, является индивидуальным предпринимателем, который несет персональную ответственность за выполненные им работы. Более двадцати сервисных инженеров, живущих в ареале Москвы, прибудут к Вам в наиболее подходящее время и починят варочную панель Франк.

Как долго выполняются работы

Чаще всего, ремонт отнимает полтора часа. Но каждый выезд – уникален. Для того, чтобы отремонтировать кухонный прибор FRANKE за 1 визит, мастер сразу по телефону спрашивает у заказчика имеющиеся признаки неисправности, перечень которых ему помогает выявить самые вероятные первопричины неисправности. Тогда ремонтник приезжает подготовленным – с набором нужных модулей ФРАНКЕ и инструментарием для их установки.

где чиним

Для большего улучшения сервиса для заказчиков, нуждающихся в починке крупной техники Франке, мы производим работы по ремонту на дому заказчика. Так, уже нет необходимости доставлять неудобные бытовые приборы куда-либо в сервис. Такое стало возможно, поскольку современная кухонная техника ФРАНКЕ собрана из сменных модулей. Получается наш инженер приезжает, делает диагностику, определяет сломанный узел и меняет его.
Посмотреть перечень округов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КРУПНОЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 350-1370