ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КРУПНОЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Варочная панель FRANKE - не включается, выключается, отключается

варочная панель не включается, выключается, отключается?

Варочная панель FRANKE - не включается, выключается, отключается

На установленной у вас варочной панели марки Франк не включается какая-то одна или сразу несколько конфорок? Или конфорка не отключается после вращения регулятора? Разбираемся в причинах данной неполадки.

Не включается варочная плита

Такая неисправность может вызваться несколькими причинами:

Поломаны газовые форсунки.
Вышел из строя регулятор температуры.
Техника выключается из-за вышедшего из строя управляющего блока FRANKE. Выход – замена.
Неправильное подключение устройства.
Поломка розетки либо повреждение электровилки или шнура.
Если отключается только одна из конфорок, скорее всего, поломался ТЭН - нагреватель.
В случае, если варочная поверхность внезапно включается и отключается, скорее всего, неисправно защитное реле.
Излишне маленькое либо скачки напряжения в электрической сети.

Не отключается варочная панель

Существует несколько причин отчего плита не выключается:

Неисправен терморегулятор.
Поломаны кнопки понижения мощности.
Поломан многопозиционный переключатель режимов комфорки. Выход – починка либо смена изношенной комплектующей.

Звоните нашим специалистам по ремонту плит Franke, и ваша плита заработает уже вечером!

Какие проблемы <b>варочных панелей</b> мы исправляем

Какие проблемы варочных панелей мы исправляем

Все поломки

Не зажигается пьеза (пьезо)

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не поступает газ, не горит

Не включается, выключается, отключается

Не работает конфорка

На дисплее код ошибки

Не греет, не нагревается

Схема обслуживания наших заказчиков

Клиент звонит диспетчерской службе или высылает форму интернет-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 15 минут заказчику перезвонит: если заявка сделана on-line, то диспетчер - для уточнения иных обстоятельств заявки. если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер FRANKE.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора позвонивший мастер, обычно, узнает: марку-модель прибора - с целью взять с собою все необходимые запчасти FRANKE ваш адрес нужное клиенту время приезда Иногда сервис-мастер в ходе разговора может предугадать причину неисправности и сориентировать клиента в цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

Мастер делает диагностику

По её итогам сервисный инженер озвучивает заказчику финальную цену.

Cогласование цены ремонта

В случае согласия сервисный инженер делает работы по устранению неполадок. Иначе, клиент платит только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Наконец, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора FRANKE. Удовлетворенный качеством заказчик платит согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Клиент звонит нашему координатору или заполняет форму заказа
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:

если заявка была сделана online, то менеджер - для согласования иных деталей заявки.
если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Франк.

3) В течение разговора звонящий мастер, обычно, должен прояснить:

марку/модель прибора - чтобы сразу захватить с собою необходимые запасные части Franke
адрес
нужное Вам время приезда

Иногда мастер уже в ходе разговора может сразу определить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале производит диагностику.
5) По ее завершении сервисный инженер сообщает заказчику финальную цену.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер проводит ремонт. Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только диагностику.
7) Наконец, сервисный инженер устранил недостатки прибора ФРАНКЕ. Довольный результатом заказчик компенсирует проведенную работу.

Расценки

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
ночной выезд (после 22 ч)	2
премиум-бренд	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
встройка	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
стесненные условия работы	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	ремонт / замена сетевого шнура замена трех-контактной розетки ремонт / замена одного-двух переключателей замена одной конфорки	1,5
категория 2	ремонт / замена клеммной колодки замена ТЭНа замена трех/четырех переключателей замена (отключение) таймера замена термостата замена двух/трех конфорок замена реле	2
категория 3	любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт внутренней проводки замена всех конфорок нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт электросхемы	2,5

Скидки - кому положены

при заказе на ремонт от 2 и более приборов : скидка 20 процентов
матери-одиночки : минус 20 процентов
при упоминании нашего клиента : минус 10 процентов
малоимущие слои населения : расчет индивидуально
семьи с приемными детьми : минус 25 процентов
многодетные семьи : - 20 %
ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно

Гарантийные обязательства

На приобретенные оригинальные запасные части в законе прописана дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места покупки - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Относительно срока гарантии - спросите у нашего сервисного инженера перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Обычно от шести месяцев.

Какие документы

По финалу ремонтных работ наш мастер заполняет копию бланка строгой отчетности, в котором отмечен перечень новых запасных частей, проделанных работ, цены и условия гарантии.

Ваши сервисные инженеры

Все ваши специалисты скопили существенный стаж в ремонте плит ФРАНКЕ с различными поломками. Каждый мастер, кроме этого, зарегистрирован ИП, декларирующим личную ответственность за проводимые работы. Более двадцати сервисных инженеров, зарегистрированных в ареале Москвы, прибудут к Вам в наиболее подходящее время и починят варочную панель Franke.

Как быстро ремонтируем

В среднем, ремонт занимает 1.5 часа. Но всякий случай – уникален. Чтобы восстановить ваш бытовой прибор FRANKE за единственный приезд, сервисный инженер уже по телефону спрашивает у заказчика все признаки неисправности, перечень которых позволяет предположить самые возможные первопричины поломки. Тогда мастер приезжает подготовленным – с набором нужных компонентов Франке и инструментарием для монтажа.

где чиним

Для существенного удобства клиентов, нуждающихся в обслуживании бытовой техники FRANKE, мы осуществляем работы по ремонту на дому у заказчика. Благодаря этому, нет нужды доставлять габаритные бытовые приборы куда-либо в мастерскую. Это возможно, так как современная кухонная техника Франке собрана из заменяемых модулей. Получается наш сервисмен приходит, делает диагностику, выявляет неисправный компонент и меняет его.
Посмотреть список округов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КРУПНОЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 350-1370