Не тянет : вытяжка FRANKE

1) Клиент звонит диспетчерской службе или высылает формуляр заявки-online
2) Обычно, через 15 минут клиенту позвонит:

• если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования всех обстоятельств заявки.
• если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер FRANKE.

3) В течение разговора звонящий мастер, как правило, должен записать:

• ваш адрес
• нужное заказчику время приезда
• марку-модель техники - он должен сразу взять с собою нужные запасные части ФРАНКЕ

Часто мастер в ходе телефонного общения может предугадать причину неисправности и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер вначале производит диагностику техники.
5) По её результатам сервис-мастер озвучивает вам финальную цену.
6) В случае обоюдного согласия мастер проводит ремонтные работы. В противном случае потребитель компенсирует только диагностику.
7) Наконец, специалист устранил поломки техники Franke. Довольный качеством заказчик платит проведенную работу.

Чаще всего, ремонт производится 1-2 часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Чтобы восстановить ваш кухонный прибор FRANKE за один визит, специалист сразу в телефонном разговоре выясняет у заказчика наблюдаемые симптомы поломки, набор которых ему помогает выявить наиболее возможные первопричины поломки. Тогда сервисный инженер приезжает уже во всеоружии – с набором нужных узлов Франке и инструментарием для монтажа.