Духовой шкаф FRANKE – не запекает, не печет

1) Клиент звонит диспетчеру или высылает таблицу онлайн-заявки
2) Спустя 10-15 минут заказчику позвонит:

• если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения иных деталей заявки.
• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Франке.

3) В процессе разговора звонящий мастер Подробно записывает:

• модель техники - он должен сразу захватить с собою необходимые запасные детали Франк
• удобное Вам время начала ремонта
• адрес

Часто сервисный инженер уже по телефону может определить причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер в первую очередь делает диагностику.
5) По ее итогам он сообщает потребителю конечную цену работ.
6) В случае обоюдного согласия мастер производит ремонт. Иначе, потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, сервис-мастер устранил недостатки прибора FRANKE. Довольный результатом заказчик компенсирует проведенную работу.

Обычно, ремонт проводится 1.5 часа. Но каждый выезд – уникален. Чтобы восстановить ваш кухонный прибор ФРАНКЕ за единственный визит, специалист уже в телефонном разговоре спрашивает у клиента наблюдаемые симптомы поломки, набор которых ему помогает выявить самые вероятные первопричины неисправности. В этом случае ремонтник приходит уже во всеоружии – с наличием всевозможных компонентов FRANKE и инструментов для их установки.