Кофемашина FRANKE - горький вкус кофе

1) Потребитель звонит нашему координатору или высылает форму www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер Франк.
2. если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения иных нюансов заявки.

3) В ходе разговора мастер, как правило, запишет:

1. удобное Вам время начала ремонта
2. модель техники - для того, чтобы привезти с собою все нужные запасные части FRANKE
3. ваш адрес

Часто мастер уже в ходе телефонного общения может предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте мастер в первую очередь проводит диагностику техники.
5) По её результатам он озвучивает вам окончательную цену.
6) В случае согласия сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок. В противном случае заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, мастер отремонтировал неполадки прибора Франке. Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.

В среднем, ремонт проводится 1-2 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Чтобы восстановить ваш бытовой прибор Франке за единственный приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у клиента все симптомы поломки, набор которых ему позволяет определить самые вероятные причины поломки. В этом случае сервисный инженер приходит уже во всеоружии – с набором всевозможных модулей ФРАНКЕ и инструментарием для монтажа.